Trocas e Devoluções

A HJ Carimbos oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Para efeito da garantia, o produto deverá ser enviado de volta em sua embalagem original com todos os acessórios, para verificarmos o problema relatado e efetuarmos o reparo ou troca por outro produto igual (novo). Somente efetuamos a troca após identificado o problema informado. 

Os custos de envio e retorno, ficam por conta do comprador.

Se você efetuou a compra através da nossa loja virtual  HJ Carimbos, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

► Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a nossa empresa dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda , sendo obrigatório o preenchimento do formulário de DEVOLUÇÃO  em nossa loja virtual (acesse ATENDIMENTO AO CLIENTE/DEVOLUÇÕES), seguindo as seguintes regras:

► Devolução da Mercadoria:

- A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço de nossa loja. Não aceitaremos frete a pagar.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. 

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

- Será devolvido conforme o Código de defesa do Consumidor somente o valor da mercadoria e não do frete.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições a HJ Carimbos se reserva no direito de reenviar o produto nas mesmas condições recebidas com frete a pagar.

A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto (s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à HJ Carimbos antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário os pedidos de cancelamento não serão aceitos.

Restituição de valores: Haverá a devolução dos valores pagos pelo comprador, através de pagamento via PIX, para isso o cliente deverá informar o código de chave pix em nome do titular da compra em nossa loja virtual.  Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido. Será pago somente o valor da mercadoria e não do frete. A restituição será feita somente após o recebimento da mercadoria em nossa loja e averiguação de que o produto está sem uso e em sua totalidade, ou seja, na quantidade do produto anteriormente adquirida.